Bayard KI Chatbot
BYRD, eine Plattform der Bayard GmbH, ist eine umfassende Lösung für Product Content Life Cycle Management. Sie ermöglicht es Herstellern, Marken und Händlern, Produktdaten zu sammeln, anzureichern, zu syndizieren und über Kanäle wie Online-Shops, Marktplätze oder GS1 GDSN-Netzwerke zu verteilen.
Product Management
KI Chatbot
Kunde seit 2024
mehr als nur mdm, pim, pxm, dam und gdsn.
Das war die Grundidee
Nutzerzufriedenheit stärken
Bayard wollte den Support optimieren, insbesondere bei häufigen, standardisierten Fragen der Nutzer in Bezug auf Produktdaten, Datenimporte, Inhalte und Schnittstellen. Ziel war es, den Support zu entlasten und gleichzeitig eine schnelle, präzise Beratung sicherzustellen.
- Häufige Anfragen zu Produktdatenqualität, Formaten und technischen Spezifikationen
- Bedarf an schneller Erreichbarkeit und konsistenter Antwortqualität
- Mehrsprachigkeit (Deutsch, Englisch) zur Betreuung nationaler und internationaler Nutzer
- Integration des Chatbots in die bestehende Website, um Brüche im Nutzererlebnis zu vermeiden
Eingesetzte Technologien
Unsere Lösung
SQ entwickelte einen KI-gestützten Chatbot, der auf BYRD-spezifische Daten wie Produktattribute, Standardprozesse, Dokumentationen und FAQs zugreift. Der Bot wurde direkt in die BYRD-Website integriert, sodass Nutzer ohne Umwege auf Unterstützung zugreifen können. Er erkennt die gewählten Spracheinstellungen der Website, unter welcher sich der User mit dem Bot verbunden hat (DE oder EN) und liefert Antworten in der entsprechenden Sprache.
Der Chatbot deckt Standardthemen ab — z. B. Angaben zu Produktdatenformaten, Ablauf von Datenimporten, Funktionen von GS1 GDSN, Medienassets etc. Zusätzlich ist vorgesehen, künftig die Chatverläufe systematisch auszuwerten, um Muster zu erkennen, Inhalte zu optimieren und Supportprozesse zu verbessern.
Wir haben das Unternehmen SinusQuadrat GmbH 2009 in Offenburg gegründet und sind solide aufgestellt. Für eine lange Partnerschaft.
Wir sind ein Team aus Entwickler:innen, Designer:innen, Marketer:innen, Projektmanager:innen mit dem Drang Lösungen zu finden. Alle aus der Region festangestellt.
Wir haben schon einige Projekte aus im Umfeld von Unternehmen, Öffentlicher Hand und Organisationen umgesetzt. Sie profitieren von unserer Erfahrung.
Weitere Referenzen
Sie möchten mehr Beispiele für erfolgreich umgesetzte Projekte sehen? Entdecken Sie weitere Referenzen von SinusQuadrat – von Webentwicklungen über UX-Design bis hin zu individuellen Digitalstrategien.
Mit Planung zum Ziel
Das Projekt wurde geleitet von Tobias Erdrich, Softwareentwickler bei SinusQuadrat mit über 13 Jahren Erfahrung. Mit seinem fundierten Wissen in Konzeptentwicklung, Webentwicklung und Projektmanagement hat er bereits zahlreiche Webprojekte erfolgreich realisiert – von der ersten Idee bis zur Liveschaltung.
