Aufgabe: Support Chat für Shop Besucher
Neben einer Service-Hotline möchte IPC-Computer den Besuchern des Online-ShopsBeratung über einen Live-Chat möglich machen.
Lösung:
SinusQuadrat Programmier-Dienstleister aus Offenburg implementiert ein Chatsystem für den Onlineshop von IPC-Computer. Das Chatsystem beinhaltet unter anderem Funktionalitäten wie die Delegation von Chats an andere Supportmitarbeiter sowie Dateiübertragungen.
Über die Co-Browsing-Funktion kann der Besucher Zugriff auf die Shop-Webseite in seinem Browser geben, womit der Support Mitarbeiter die Navigation oder die Konfiguration von Produktoptionen übernehmen kann.
IPC-Computer bietet auf diese Weise einen weiteren Kommunikationskanal für ihre Kunden an, mit dem das umfangreiche Serviceangebot erweitert wurde.
Work:
Implementierung Support Chat auf PHP-Basis über einen Nodejs-Echtzeitserver
www.ipc-computer.de
Serviceangebot von IPC-Computer wird um einen Live Support Chat erweitert
