Shop unseres Kunden wird zum Top Shop von Computerbild
Computer Bild und Statista prüfen jährlich in einem aufwändigen Verfahren deutsche Onlineshops. Aus 6500 getesteten Shops in 2019 haben 750 das Qualitätssiegel erhalten. Darunter IPC-Computer.de aus Seelbach.
Wie schafft man das? Ganz einfach. Aber die Vorgeschichte zuerst.
IPC-Computer.de ist ein spezialisierter Onlinehändler für Notebook-Ersatzteile, Akkus, Netzteile und alles, was einen Kabel oder einen Chip hat; und davon jede Menge – rund 8.000 000 Artikel von über 60 Hersteller. Wir betreuen IPC-Computer seit mehr als fünf Jahren und wachsen, genauso wie der Shop, mit unseren Aufgaben.
Der Erfolg von IPC-Computer ist ein Ergebnis kontinuierlicher Optimierung. Wer seine Kunden gut kennt und sich ständig bemüht, schnelle und treffsichere Lösungen zu bieten, wer den Markt im Auge behält und die notwendige Ausdauer besitzt, hat auch eine Chance auf Erfolg. Langfristig.
Wie hilft man dem Shopbesucher das gewünschte Produkt schnell unter 8.000 000 Artikeln zu finden?
Indem man die Suche möglichst genau unter Berücksichtigung mehrerer Merkmale gestaltet.
Noch konkreter?
Die gezielte und schnelle Suche nach Artikeln wird durch die Indizierung nach Herstellern, Modellen, Kategorien und Produkten ermöglicht. So können Nutzer beliebig ihre Suche starten und schrittweise verfeinern. Damit dies möglichst schnell passiert, wurde ein Suchindex mit Sphinxsearch angelegt. Die Auswahl von Hersteller-> Modellreihe -> Modell und die Listendarstellung haben wir durch den Einsatz von AJAX-Abfragen und JS-Bibliotheken vereinfacht und beschleunigt. Customer Journey wurde zusätzlich durch die Kategoriefilter und die Produktgruppenansicht optimiert.
Steht der Nutzer trotzdem auf dem Schlauch, kommen Auto Suggest und das Live Support Chat zur Hilfe. IPC-Support-Mitarbeiter können Chats aneinander delegieren. Die Dateiübertragung im Chat ist ebenfalls möglich. Über die Co-Browsing-Funktion kann der Nutzer dem Support-Mitarbeiter den Zugriff auf die Shop-Website in seinem Browser gewähren, damit er die Navigation oder die Produktkonfiguration übernehmen kann.
Das sagt Ihnen nichts? - Macht nichts. Wir erklären es Ihnen in einem Beratungsgespräch.
Jetzt Termin vereinbaren!
Work:
- Webentwicklung
- Technische Optimierungen in PHP, Javascript & Datenbank
- Differenzierte Indizierung
- AJAX-Abfragen
- JS-Bibliotheken
- Kategoriefilter
- Live Support Chat auf PHP-Basis über einen Nodejs-Echtzeitserver
Hat diese "Optimierungsreise" denn überhaupt Land in Sicht?
Berechtigte Frage, auf die es keine eindeutige Antwort gibt. Es kommt auf die Shop-Größe, die Komplexität des Sortiments und natürlich auf Erfolgserwartungen des Shop-Betreibers an. Lassen Sie sich von uns beraten.
Das machen wir gerne!
