SinusQuadrat Programmier-Dienstleister aus Offenburg implementiert Support Chat für IPC-Computer
SinusQuadrat Programmier-Dienstleister aus Offenburg implementiert Support Chat für IPC-Computer
SinusQuadrat Programmier-Dienstleister aus Offenburg implementiert Support Chat für IPC-Computer
SinusQuadrat Programmier-Dienstleister aus Offenburg implementiert Support Chat für IPC-Computer
07.10.2016 / Referenzen, Programmierung

Serviceangebot von IPC-Computer wird um einen Live Support Chat erweitert

Aufgabe: Support Chat für Shop Besucher
Neben einer Service Hotline möchte IPC-Computer den Besuchern des Online-ShopsBeratung über einen Live Chat möglich machen.

Lösung:
SinusQuadrat Programmier-Dienstleister aus Offenburg implementiert ein Chatsystem für den Onlineshop von IPC-Computer. Das Chat-System beinhaltet unter anderem Funktionalitäten wie die Delegation von Chats an andere Supportmitarbeiter sowie Dateiübertragungen.

Über die Co-Browsing-Funktion kann der Besucher zugriff auf die Shop-Webseite in seinem Browser geben womit der Support Mitarbeiter die Navigation oder die Konfiguration von Produktoptionen übernehmen kann.
IPC-Computer bietet auf diese Weise einen weiteren Kommunikationskanal für ihre Kunden an, mit dem das umfangreiche Serviceangebot erweitert wurde.


Work:

Implementierung Support Chat auf PHP-Basis über einen Nodejs-Echtzeitserver